Türkcell tarife haksızlığı

15 senelik turkcell müşterisiyim.çalışmakta olduğum işyerimden ayrıldım.şirkette kullandığım kurumsal hattımı bireysel olarak devir almak üzere ikitelli aktaş TİM bayisine gittim.hattı üzerime alabilmek için istenilen evrakları verdim.hattıma saniye tarifesi seçimi yaptım.sözleşmemi imzaladım.hattı devir aldım.diğer bir hattımada turcellden 1 senelik gold paket tarifesine geçiş yaptırttım.amacım gold tarifemden iki telefonumdan arayanlara yanıt verebilmekti.buraya kadar herşey güzeldi.takii 6,95 tl tutarındaki saniye tarife paketi hattıma 126 tl lik bir fatura gelene kadar.öfkelendim.turkcell müşteri hizmetlerini aradım. arkadaşlarla görüşmelere başladık.yapılacak hiçbir şeyin olmadığı şeklinde söze başladılar.fatura ödenmeliymiş. devir alınan hattın tarife paketi değiştirilmemiş.bayii hatası denildi ancak bayii şikayet edebileceğim söylendi.Bir hatta iki tarife tanımlanamayacağını söyleyen yetkililer,bana ayrı iki tarifenin de fatura edilmesini imzalamış olduğum sözleşmede devir olan hattın tarifesinin devam ettiğini belirttiler.Ben hattın yeni sahibi olarak kendi tarife tercihimi yapmış olmamı önemsemeyerek gelen faturamı ödemem gerektiğini söylemekteler. sms ve inrenetim kapalı ve 3 tl ilk saniye tarifemi kullamış bulunmaktayım.vergiler hariç 10 tl tutacak bir fatura için turkcell bu hatadan tüketicisini ve müşterisini sorumlu tutması kabullenilemez bir ticari anlayıştır.HAYAT HATALARI KABULLENİNCE DE GÜZELDİR!!!!

220 queries 0,510