Türk Hava Yolları Şikayet Hattı | THY Şikayet Mail Adresi

Türkiye’nin ve dünyanın lider hava yolu firmalarından biri olan Türk Hava Yolları (Turkish Airlines) ile ilgili şikayet ve öneri sitesi olan kullanıcı yorumlarına hoşgeldiniz. Burada THY ile ilgili şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz.

Ayrıca Türk Hava Yolları ile ilgili merak ettiğiniz diğer sorulara da bu başlık türk hava yolları thy şikayetaltında diğer kullanıcıların cevapları ölçüsünde çözüm bulabilirsiniz. Aşağıdaki yorum bölümünü kullanarak siz de THY hakkında neler düşündüğünüzü kullanıcı yorumları ile paylaşmak istemez misiniz?

Lütfen yapacağımız yorumlarda kullanacağımız kelimelere ve üslubumuza dikkat edelim zira yapılacak olan yorumlar herkese açık bir şekilde olacaktır..

Türk Hava Yolları Telefon Numarası: henüz yayınlanmadı..

Türk Hava Yolları Müşteri ilişkileri mail adresi: customer@thy.com

477 Yorum

  1. Türkiye’nin lider kuruluşlarından olan Türk Hava Yolları ile ilgili görüşlerinizi, şikayet ve önerilerinizi buradan paylaşabilirsiniz..

    • 4 Kasım Ercan-Esenboğa uçuşu sonrası valizim elime ulaşmadı. Çok takip ettim, aradım, mail attım, fax vs. Sonuç hala mağdurum. Teşekkürler THY ! Biletlerimden kesilen sigorta paraları haram olsun. Boğazında kalsın, ekmeğini yeyip iş yapmayanın…

      • Türk sirketi duyunca uzun uzun düsünmek lazim.
        THY de birisinden.
        Müsteri Hizmet ne oldugunu bilmiyorlar.

      • kemal beslioglu

        Bende ayni durumdayim THY sattigi biletin arkasında durmuyor maalesef magduriyetimizi gidermekte de acizler bir ay oldu bavulum kaybolali daha tek bir yetkili bulamadim suçlu bizleriz 400 euro verip THY ile uctuk

        • kemal beslioglu

          Evet maalesef qatar la almanyadan taylanta uctum defalarca yabancı şirketle ictum sorun yasamadim

      • aminnnnnn selimmmm..haram zehir zıkkım olsun thy çalışanlarına.pislikler nerde kezban var thy hostesi kaba görgüsüz cahiller…

    • Ahmet KARAOĞLAN

      THY Altında çalışan Anadolujet bizi herzaman mağdur ediyor yolcu karşı tarafta az diye hava şartlarını bahane ederek seferlerini iptal ediyor Ağrıyı arıyoruz hava çok güzel diyor göneş karları eritiyor bahar havası var diyor Anadolujet hava şartları kötü diyor bizi Ağrı ya götürme Erzuruma götür diyoruz muhatab bulamıyoruz çözüm üret diyoruz çözüm:09:10 saatinde ağrıya uçmam gerekirken beni 18:40 saatinde Erzuruma gönderiyor bilet farkımı vermiyor Erzurum Ağrı arasında ulaşim ücretini ve araç ayarlama işinede karışmıyor işine gelirse diyor ve 100 yakın yolcuyla dalga geçiyorlar. Umarım bunun bedelini hukuk yoluyla bildirecez inşallah…..

    • Sayin Türk Hava Yollari Yetkilileri,

      Ismimiz
      Kadir Kul Ve Ali Kul

      Bilet Numaramiz: 2352104948388 / 89 Hannover – Istanbul Ucusu Tk 1556 Tarih: 25 Subat 2013

      Biz saat 16:00 Sularinda Hannover Havalimaninna istirak ettik ve 16:15 gibi esyalarimizi Check-Inn yaptirdik.

      Saat 17:30 da pasaporttan gecip Ucagin cikis kapisina gittik. Bize ucagin kapandigini ve Kaptanin kalkmak istedigini, ve bizleri ucaga alamayacaklarini söylediler.

      Bize bu ifadeyim kullandiklarinda önümüzde Körükte ucagi görüyorduk. Hatta Türk Hava Yollari Memuru Mustafa Bey ucagin icindeki görevli ile telefon görüsmesi yapti ve bizleri ucaga alayimmi veya

      almayayimmi diye sordu. Buna ragmen malesef ucaga alinmadik.

      Bizim Istanbulda 26.02.13 Sali günü saat 09:00 da toplantimiz oldugundan rica etmemize ragmen ucusa almadilar ve biraktilar. Bunun üzerine bu aksam nereden ucabilecegimizi sorduk ve ilk

      ucusun tekrar bir gün sonra saat 11:05 te oldugunu söylediler.

      Bu konuya aciklik getirmenizi ve bizim mahruyetimizi ödemenizi rica ediyoruz.

      Aksi taktirde Avukatimiza müracat edip yasal haklarimizi arayacagimizi bildiririz.

      Ali Kul ve Kadir KUl

    • 10.02.2013 tarhnde londra-istnbul-samsun seyahatmdeki bavulumdaki eşyalarım zarar görmüş kırılmış.böyle davranılmaz içinde herşey olabilirdi. bilet paralarndan extralar çıkartmayı iyi beceriyosunuz. benim zararlarımı kimse düşünmüyor. lütfen bana ulaşın.. görüşmek istiyorum

      • onlar size ulasmaz veya ulasamaz cunku telefon paralari yok konusmak istiyorsaniz onlarin yuksek fiyatli hotline lari olur 444 LU NO LAR ve orayi sizin aramaniz gerekir ama aramak icin hemen acele etmeyin size ne soyleyeceklerini ben soyleyim. bey efendi cok israr ediyorsaniz sikayet buromuza bir mektup ya da mahkemeye verin diyecekler.selamlar

    • kazik atmadada lider thy

    • Kızım başörtülü olduğu için İstanbul Atatürk Havaalınında yer hizmeti veren Personelin sözlü hakaretine maruz kalmıştır. Yetkililerin ilgi göstermesi halinde ilgili personel hakkında Bilgi verebilirim.

    • 01-10-2013
      Bugun saat 21:00 istanbulla uçuşumuz vardı istanbuldanda saat 00:25 dubai uçacaktık.malesef saat 21:00 istanbulla kalkacak olan uçağımız yarım saat roter yapacağı söylendi saat 21:30 oldugunda ordaki çalışanlar istanbulda uçağın arıza yaptığı bilgisini verdi erteleme saat 22:00 dediler biz kuzu gibi saat 22:00 bekledik malesef saat 22:00 ertelemenin 22:45 olacağı bilgisini verdiler biz yine kuzu gibi bekledik saat 22:45 olduğunda ise roterin saat 23:00 bilgidi verildi ve en sonundada dubai uçağına yetişemiyeciğimiz bilgisi mallesef aylarca uğraştığımız dubailerle olan iş anlaşmamız dünyanın ve türkiyenin en rezil havayolları şirketi yüzünden iptal oldu thy ukalâ personelinindede yediğimiz azarda yanımıza kâr kaldı
      Ve ayrıca roterin arıza sebepli olmadığı söylendi benim anlamadığım biz uçağa yarım saat geç kalsak veya 10 gr fazla eşya götürsek bu 10 gr parası için bir anda çirkinleşirler 10 dk geç kalsak kapıları kapatırlar sen artık benim için bir PAÇAVRASIN THY

    • turkiyenin lider firmasi diye insanlarla alay etmeye utanmiyormusunuz
      lider oldugu dogru yalniz kazik atmada lider.

    • Malika jurayeva

      Dün saat 23 55 biz Taşkent’e rezarvazyon yapmıştık ve atatürk havalimanına gelidik biletlerimizi almak için ama zehra diye bi personel bize biletlerimizin bir yılık süresinin geçtiğini söyledi ve iki saat bizi oyaladı ve sonra bize tamam biletleriniz onaylandı şimdi verebilirim dedi bizde aldık ama onun yüzünden uçağı kaçırdık o personelden şikayetçiyiz

    • gökhan aydın

      iyi çalışmalar.
      11.07.2014 tarihli tk 026 nolu şhanghaı ucusunda 2.5 saat roterden sonra shanghaı yerine pekine indik. ALTI BUCUK SAAT ucakta bekletıldıkten sonra otele yerlestırılmek ıcın ucaktan ındık 2 saat 1 cınlının kagıt dagıtımını bekledık(BAŞTA KENDI VATANDAŞLARINI MAGDUR BIRAKMADILAR)otobuslere bındırılıp otele gıttık 3 saat sonunda oda kalmadıgını soledıler (saat sabah 3.30)kavga dovus baska otele gıttık thy nın haberı olmadıgı ıcın kendı ımkanlarımızla hava alanına gerı donduk.ordakı turk yetkiliye derdımızı anlattık perişan bı haldeyız.yetkılı ERDİNÇ MERİÇ aşırı lakayıt bız sinirden ve yorgunluktan bitap durumdayken başımızdan geçen sinirbozucu şeyleri anlatırken utanmadan gülüyor.1 TÜRK yoktu çinlilerin zulmuyle karsılastık niye gelmedınız dedıgımızde uçak uzakta nasıl kalkıp gelıyım dedi.bunu söleyenin birTÜRK olması bukadar acı veremezdi herhalde.mağduriyetimizin giderilmesini ve müdür sıfatıyla yerleştirdiğiniz insanların ismine yakışır şekilde seçilmesi dileğiyle.TÜRK vatandaşını .kendi şirketinizde bir TÜRK hemde AVRUPANIN EN BÜYÜĞÜ olan bir TÜRK şirketinde bukadar mağdur etmek YAKIŞMADI…..

    • Ben Mert Balcı,
      Yılda ortalama %90’ı THY ile olmak üzere ortalama 30 uçuş yapan biriyim. Bu uçuşların 15’i yurtdışı ve diğerleri yurtiçi..
      12 Ağustos 2014 Barselona- Istanbul seferini yapan uçakta Ailem yani eşim ve iki çocuğum ve 2 yakın akrabam ile 6 kişi tatilden dönerken , uçağın 26 numaralı koltuğunda oturmaktaydık.. Kalkıştan 10 dk sonra uçakta oturduğumuz bölüm çok soğuk olmaya başladı.( 5- 6 derece !!!! ). Hosteslere gerekli bilgiyi verdik fakat uçağın klima tertibatındaki bir arızadan dolayı klimayı ayarlayamadıklarını , ve bize daha fazla battaniye verebileceklerini söylediler… 3 er adet battaniyeyi alıp 7 ve 8 yaşındaki çocuklarımı kafa ve burunlarına kadar sararak ,ben ve eşim dişlerimiz titreyerek 3,30 saatlik uçuşu bir kabus gibi tamamladık… En son inişden önce eşimin artık ağladığını hatırlıyorum ki gidip kaptanı dövecek seviyeye geldim…
      Amerika dahil en uzun uçuşları yapmış olan biri olarak , hayatımın hiç bitmeyecek sandığım en uzun uçuşunu yaptım ailemle beraber ne yazık… Bunlar yetmezmiş gibi uçakta dağıtılan yemekten istediğiniz kalmadı, alternatif yemekte kalmadı , portakal suyumuzda kalmadı, ayranıda az yüklemişler uçağa falan denince günahı olmayan hosteslere patlamak durumunda kaldım… Biz bu bileti çekilişten kazanmadık, promosyonda değil , nedir bu işkence ,ceza yerinemi oturtdunuz bizi diye bağırmadan edemedim… !!!
      Sayın yetkililer , siz dünyanın en büyük havayolu olduk demeye durun , yıllardır THY ile uçan bir yolcu olarak, THY hizmet , uçak ve koltuk konforu , uçaklardaki bakım , yüksek fiyatlar , yer hizmetleri kalitesi gibi birçok konuda , THY nin çok büyük kalite ve Prestij düşüşü yaşadığını net gözlemliyorum..
      Sizin için bu şikayet ve yorumumun önemi ne kadar büyük bilemiyorum ama , THY, ben ve ailemi müşteri olarak artık kaybetti.. 2 çocuğumda Barselona uçuşu sonrası faranjit ve aşırı soğuk algınlığı sebebi ile 2 şer gün hastanede serum yedi , 40 derecelik yaz sıcağında … Bizde tatil yaptık diye sevindik…!
      Tebrikler dünyanın en iyi havayolu , mükemmel hizmet , yolcuya değer bu olsa gerek …
      Sizleri şiddetle kınıyorum ve çevreme bu olumsuzlukları devamlı anlatıyorumki , sizde hizmet kalitesinde nerde olduğunuzu bilin…!!!!!!

    • Thy nin fiat politikasının hangi kritere göre belirleniyor mesafemi hidilen yermi 6 sene önce yazıldığım busene kısmet olan hac görevimi yerine getirmek istiyorum kayıttan sonra bebeğimiz oldu şuan 20 aylık 24 aylığı doldurmadığı için 205 dolar söylendi bugün kesin kayıta gittiğimde hac zamanı 25 aylık olacağı için 1750 dolar gibi bir rakam çıkardı diyanet sebebini sorduğumda thy den kaynaklandığı söylendi 25 aylık çocuk ayrıbir koltukta yine gidemez hani thy artık milletin havayolu olacaktı avrupanın kefere ülkelerine çoğu yerler gidiş dönüş 400/500 dolarken ömrümüzde birkere gideceğimiz farz olan ibatetimize önümüze böyle zorluklar niye çıkarılıyor diyanet zaten işi ticarete dökmüş onlarka bir olup müslüman halkın kanını emmek muhtemelen okunmayacak yada adam yerine konup cevapta verilmeyecek bizlerin vergileri ile bugünlere gelen thy nin bu adaletsizliğini ALLAH cc havale ediyorum

    • Bu mailimin okunacagindan ve cavaplanacagindan emin olmama ma ragmen yinede yaziyorum.Mayisin 4 de Istanbul Ataturk aktarmali Amsterdam Konya ucusuna bilet aldim fakat hayatimdaki en kotu ucusu yasadim.Hava hatlarinda sorun var diye yarim saatten fazla Istanbul uzerinde uctuk.Sonra yakit bitiyor diyerek Sabihaya inis yaptik ve ordan aktarmalariniz olacak denildi.Millet inmk icin ayaklandi fakat kaptan beyden bir anons daha geldi ve yakiti burdan alip tekrar Ataturkke gidecegimizi soyledi oradada yaklasik 1 saat bekledikten sonra havalandik ama bizim konya ucagimiz coktan ucmustu bile.Buraya kadar olabilir dedik yaninda esim ve 1 bucuk yasindaki kizimla birlikte.Bu arada konyaya esimin dizindeki sorun yuzunden tedavi icin gidiyoruk.Ataturkke indik kimseler gelip bizimle ilgilenmedi dolayisi ile THY nin burosunu aramaya basladik.Yakasinda THY rozeti olan arkadaslara soruyoruz ya cevap yok yada su tarafta denilerek savistirildik.Genc bir erkek arkadasa ki uzerinde THY elbisesi vardi THY burosunu sordum duymasina ragmen bakmadi tekrar sordum yine bakmadi o anda icimden olay cikartmak geldi ama sabir dedi esim tabi arkadas cok mesguldu elindeki telefonla mesaj yaziyordu galiba calistigini unutmustu.Neyse araya araya buroyu bulduk durumu anlattik ve konyaya ilk ucagin gece 12,30 da oldugunu soylediler.Rahatsiz olan esim ve 1 bucuk yasindaki kizimla yaklasi 4 saat bekledik.Normalde aksam 8 gibi konyada olmamiz gerekirdi gece 2 ye dogru indik.Bu sebenden dolayi memleketim olan Karamana gidemedim ve otele gitmek sorunda kaldim.Taksi parasi ve otel parasi gibi masraflarim oldu sizin yuzunuzden.Kisaca ozetlemem gerekirsi yerdeki elemanlarinizdan ve ilgisizliginizden dolayi THY bende hayal kirikligi yasatti.

  2. 1 temmuz 2011 tarihinde istanbuldan urfaya yolculuk yaptım ancak biz gelmiş olmamıza rağmen valizlerimiz hala gelmedi. yetkililere sorduğumuz zaman en geç 3 gün sonra elinizde olur dediler. soruyorum arkadaşım bir firma bu kadar mı sorumsuz olur?

  3. istanbuldan vana sürekli seyehat etmekteyim. tek tercihim her zaman olduğu gibi türk hava yollarıdır. gerek kalitesi ve gerekse hizmet noktasında en çok beğendiğim firmadır. teşekkürler türk hava yolları, teşekkürler türkiyem..

    • sen daha kazik yememissin yani toy sun thy seni bi guzel kaziga otuttursa aklin basina gelir

  4. thyde çalışan elemanlar neden kimseyle ilgilenmiyor. gittim adamlar yüzünü asmışlar ve öylece sanki babalrının hayrına iş yapıyorlarmış gibi insanlarla muhatap oluyorlar. bu işi yapmayın daha iyi kardeşim. yazık ya gerçekten çok yazık

  5. merhaba ben sefaköy inönü mahallesinde oturmaktayım ben gece ve gündüz vardiyalı olarak çalışmaktayım size ait thy uçakları tam benim oturdugum 6. katın üzerinden geçiyor ve uyku uyuyamaz hale geldim senelerdir evimin üstünden geçiyor ve birde çocugum korkar hale geldi ne çocukta ne bende ne de eşimde dayanacak halimiz kalmadı ne yapmam gerekiyor bana açıklarmısınız ben mahkemeyle filan ugraşmak istemiyorum mümkünse cevabınızı bekliyorum saygılarımla…

    • turkiyede insanlarin degeri yok, siz bu kabus tan kurtulmak istiyorsaniz oturdugunuz yerden gocmeniz gerekir, sakin thy mahkeme veya bir talepte bulunmayin onlarin sorumlu insanlarina ulasamazsiniz cunku sizi onlar insan olarak gormuyor .sakin mahkemelere gidiyim demeyin mahkemeler onlar icin calisiyor.sehirin ortasina kazik gibi sorumsuzca havalan yapmislar.

  6. thy uçağın kalkış saati gelmeden kapıları kapanıyor ve 30 dk yolcular uçak içerisinde bekletiliyor diğer yolcularda uçağa alınmıyor ankara esenboğa havalimanında.bu nasıl bir anlayış.çoğu insan madur durumda bırakılıyor ve tekrar uçak bileti almak zorunda kalıyor.yetkili yok mu diye sorulduğundada koskoca halaalnında yetkili olmuyor nedense.thy uçağına bir daha asla binmeyeceğim.kimseyede tavsiye etmiyorum.

  7. thy 20.08,2011 tarihindeki 22.05 deki seferle 2 kisi olarak Kibrisa seyahat etmek icin Ist. Ataturk havalimanindaki bagaj islemlerimi yaptirirken yanimda bagaja vermek icin 120cmlik 6 adet stor perde kilo sorunum olmamasina ragmen, gorevli memumurun yardimci olmak istememesi uzerine yasak oldugunu soyleyerek ucaga alinmadi ve 2 kisinin kilo agirligi toplam 23 kilo olmasina ragmen niye 6 kilo olan stor perdeler ucaga alinmadi ve biz thy yolcusu olmamiza ragmen thy memurlari tarafindan havaalani icerisinde oradan oraya gondererek oyalamalari ve kendinize kargo sirketi bulun yanitiyla karsi karsiya kalarak magdur durumunda birakildik ve bize thy yolcusu olmamiza ragmen Atlas Jet Havayollari personellerinin yardimci olup hicbir ucret talep etmeden 6 adet stor perdelerimizi ucaga alip Kibrisa gonderdiler. Atlas Hava Yollarinin Yolcusunu En Cok Seven Havayolu propagandasi gercekten ne kadar dogru oldugunu bir kez daha ispat etmis oldu. Bu sebepten dolayi bundan sonraki ucuslarimizi milli havayolu olan THY yerine ATLAS JETle yapmayi tercih ediyoruz. Bu sorunu bize haksiz yere yasatan tum THY yetkilileri ve yer hizmetleri personellerinden sikayetciyiz,gereginin yapilmasi ve bu konuda bize en kisa zamanda bilgi verilmesini onemle rica ederiz. 

  8. 15 kasım 2011 de ankaradan diyarbakıra thy ile seyahat ettim.uçaktan inip bavul almaya gttiğimizde öğrendikki aşırı yükten bavulumuz uçağa alınmamış.biz 2 kişi olmamıza rağmen bavul en fazla 10 kg.dı. bavul ağırlığında belli bir kota var nasıl aşırı yük oluor anlamak mümkün değil.ayrıca bırakılacaksa orda fazla eşya getirenlerinkini kotayı aşanlarınkini bıraksaydınız sayın thy.onlardan extra para alındığı içinmi bizimki kaldı.tam 4.5 saat bir sonraki uçağın gelmesini bekledim bavulumu almak için.eve göndeririz dediler tabiki bu kadar aksiliğin üstüne güvenemedim ayrıca bavulda sürekli kullandığım ilaçlarım vardı.daha öncede son anda uçuşu iptal edip para ödemesi yapılmadı.sonuç olarak bir özür dileyen de olmadı.hatta muhattap olan bile olmadı.asla thy ile seyahat etmem bi daha.tüm yakınlarımada anlatıyorum.herks şok oluyor bu duruma.

  9. thy ilgili birimine e-bilet kampanyanızdan 31.07.2011 tarihinde saat 14.12 almış olduğumuz 4 adet rızm7g  kodlu 2352481058672-73-74-75 numaralı 03.12.2011 tarihli saat 08.30 kalkıcak olan uçağınıza bilet aldım. 03 aralık sabahı havalimanında 07.45 de uçağa binmek için thy check in işlemleri için başvurduğumda thy personelinin benim uçağımın 07.45 de kalktığını bildirdiler.fakat biz e.bilet aldığımız zaman kalkış saati 08.30 dur.hiç bilgi verilmeden almış olduğumuz biletin neye istinaden 07.45 aktarıldığını bilmiyoruz .mağduruyetimizin giderilmesini ve paramızın iadesini istiyorum.
    NOT:31.07.2011 tarihinde yazılan ekranda bilet tarihi 03.12.2011 saat 08.30 uçağıdır herşeyimi doğru yapmakla beraber bize neden hatalı gözü ile bakılıyor sorunumuzun çözülmesini istiyorum.                                                                             

  10. ali murat demirci

    slm 4/12/2011 tarıfınde aksam satt 20:55 ucagıyla azar baycan ucuş yaılacaktı tam 2 saat rotoryaptılar bıde havalanında yarım satt pistte bakladıkk buna alakasısızlık ve duyarsızlık yanıamdakılerde aktarma yapmıuşlar dıyor larkı LONDRADAN GELDIK aynı rötör ben azar baycan snaha karsı gıttım gecemi zehırettılerr bıde ertesıgun aksam 20:35 uıcagı yıne t h y yıne 2 satt rötor sbeebı kalkaış saatı gelmışş ucak halen türkıyeden gelmemişş ya buneee rezaletttt bunu bılerekmı yapıyolar bıdee ucakta ist geldık 45 dakıkalık havada tur attıık yogunkuk varmışş ya otobusle gelseydık dha cabuk varcaktık bu moral bozuklugu varr
    arkda hosteslerın gulmelerınden ıyıce nefret geldıı bide T H Y avrupada en ıyı 5 cı hava yolu dıyolar galıba yanlış tercume ettı tv .sıpıkerı afrıkda ban agöre 5 dır .bu rezalete dur deyınnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

  11. 11.12.2011 Tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan İstanbul-Erzurum seferi sis nedeniyle iptal edildi.Buraya kadar herşey normal ancak bir kriz masası kurmaktan ve şimdi ne olacak diye meraklanan yolcuların problemleri ve sorularıyla ilgilenecek bir tane iş bilen yetkili olmaz mı koskoca Atatürk Havalimanında.Thy, yıllardır büyüklüğüyle gurur duyduğumuz bu milli firmamıza bu denli bir acemelik hiç yakışmadı.İnsanları tabiri caizse iki tenisçinin ortasında ki oyuncak top yerine koyup satışa geçin hayır kontuara geçin diye defalarca sürüncemede bırakan anlayışı esefle kınıyorum.Burada da bitmiş değil şikayetlerim.Uçak 19.50 de diğer sefer sabah 9,20 de.Peki kardeşim İstanbul’da evi olmayan kalacak durumu olmayan insanların akıbetinde neden çiftestandart yapılıyor.İç hat yolcusunun otel masrafı karşılanmaz diye bize bilgi veren THY çalışanı işgüzar personel Radisson otele geldiğim de ve cebimden ödeme yapmaya hazırlanmış bir durumdayken “biz bağırdık çağırdık oteli karşıladılar” diyen insanları gördüğümde açık söylüyorum kulaklarınızı çınlattım.Bu şikayetimi en kısa zamanda hukuk davası olarak yazılı hale getireceğim ve adalet (varsa) sonucunu sizinle paylaşacağım.

  12. emine dilşen talaş

    11.12.2011 tarihinde tk 7103 sefer sayılı anadolu jet uçağı ile adanadan ankara gelen uçakta 17 f yolcusuyum.17 c de oturan yolcunun gereksiz kapris ve şikayetine maruz kalan hostesinize lütfen herhangi bir şey yapmayınız.çünkü hostes hanım gayet kibar bir şekilde kabindeki paltoları kenara çekip
    ayakta bekleyen ve bagajlarına yer bulamayan tekirova belde spor futbolcuların bagajlarına yer açmak zorunda kaldı takdir edersiniz ki önce bagajlar yerleşmek zorunda palto ceket vs zorunlu halde kucakta bile gider.hosteslerin tüm çabalarına rağmen sn yolcu gereksiz kaprisini sürdürdü.biz bu tip kaprisleri kadınlardan beklerken yocunun erkek oluşu düşündürücü idi…

  13. 11 Aralik, pazar günü 15:45. Istanbul´dan Nürnberg´e gelicektim fakat Atatürk havaalani´na 2 saat evvel gittigim halde Valiz ve Pasoport kontrol yerleri kalabalikti.. Ayrica ne “ismim” nede “T.H.Y yolcularinin acil 215 no´lu cikis kapisina gelmeleri rica olunur” diye bir anons´ta yapilmadi.. Buna ragmen 15:27 vaktinle bekleme salonuna varmistim.. Yer hostesi ve görevliler gerci ilgilendi ama “kapilar kapandi” dedikleri halde o an görevli olan yer hostesi “Kaptani ariyim, belki ucaga alir” dedi fakat Kaptan´dan red cevabi geldi.. Valizim cikartildi ve Hostes hanim beni valizimi alicagim yere yönlerdirdi.. Tabii buda benim 1,5 saatime mal oldu.. Yani aksam 17:10, kadar valizimi bekledim, üstelik biletimi degistirmek ertesi güne aktarmak zorunda kaldim.. Yani, isime de 1 gün gec gittim, biletime´de fark ödedim ve taksi ile tekrar o trafikte eve gitmek ertesi gün yine havaalani´na gelmek bana baya stres yapti.. Bu..! Kaptaninizin yaptigi rezaletten baska birsey degildi.. Resmen red cevabi verdi, halbuki o kalabaliga ragmen gec kalmamistim.. Tr 1505 Y no´lu ucagin Kaptanin´dan bahsediyorum ve sikayetciyim..

    Senelerdir T.H.Y ucagiyla gidip geliyorum, hic böyle insanlik disi birsey görmedim..
    Ayrica sunuda eklemek isterim ki..! Cogu zaman bekleme odasinda yeri geldi tüm yolcularla grev sayesinde 4 saat bekledik, yeri geldi 1, 2 saat hic yoktan bekledigimiz bile oldu.. O halde Bir yolcu bir kac dakika gecikmisse kaptanin umursamamaya hakki yok efendim.. Hepimizin bir sorumlulugu, isi gücü var en nihayetinde..!

    Not: mail adresiniz: customer@thy.com hata veriyor.. ilginize..!

  14. 14.01.2012 denizliden kalkacak olan uçağa binecektim kar yağışından dolayı iptal oldu.ben aktarma yapıp karsa gidicektim geç kaldığım için uçağı kaçrdım.bizi denizliden izmire götürdüler 5 uçağına bana da izmide ve denizlide dedilerki istanbulda otel ayarlanacak size istanbula geldim 18.15 de öyle bi bilgi gelmedi dedler 20 dk falan bekleticez dediler 2bucuk saat beklettiler thy yi kınıyorum bütün gün canım çıktı ama kimse umursamadı bi daha da uçmam bunlarla.

  15. Özgür Ergün

    10 Ocak 2012 de İzmir bağlantılı İstanbul Dubai uçağını İzmir uçağı geciktiği için kaçıran arkadaşımıza bağırmalarını mı?? Valla bir kaç kişi daha olsaydı belki uçak beklerdi diye bizi teselli eden THY görevlilerini mi? Kendi aralarında kapı ile bilet kontrol arasındaki kapıları kapatırdın kapatamazdın kavgasını mı? Dubai İstanbul- İstanbul Antalya seferinde klasik bavul unutulmasını mı? Kusura bakmayın adresinize mutlaka göndeririz olmadı 5 gün sonra parasını iade ederiz diyerek önemli olan müşteri memnuniyeti diye göğsünü kabartan arkadaşların tekrar arayıp bavulunuz geldi ama arkadaş yanlış söylemiş bavulunuzu gelip almanız gerekiyor diyen arkadaşları mı? Valla ben şikayet edecek bir şey bulamıyorum. Adamlar dört dörtlük çalışıyor.

  16. thy 7 ocak 2012 sabah 04 de eskisehirden bruksele kalkmasi gereken ucagi bizi 4 saat ucagin icinde beklettikten sonra ancak ist a kalkabildi oradada 2 saat bekleyip bruksele ancak 13 30 civarinda ulasabildik bize mantikli hic bir aciklama bile yapilmadi rezil bir ucus yasadik boyle rezalati thy yakistiramadik

  17. EBRU KIZILTAŞ

    Ben bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim gerek müşteri hizmetleri olsun gerekte acenteleri olsun aylar öncesinden mardin- ist ucak bileti alıyorum thy güvenerek bana bugun dedikleri laf şu şekilde mardin havalimanı kapalı ve acılmıcak ucak diyarbakırdan kalkıcak ki ben aylar öncesinden sürekli sormama ragmen bana 1 subatta mardin havalimanın acılacıgını söliyerek sürekli oyalandım müşteri hizmetlerini aradıgımdada malesef yapabilecek bişey yok bumudur yani müşteri memnuniyeti bumudur sizde yetliye aktarın diyorum yok SİZ NASIL BİR FİRMASINIZ SORUYORUM SİZE SİZİN YATKİLİNİZ YOKSA SİZ NE İŞE YARIYOSUNUZ .. inanın o kadar magdur durumda bıraktınızki beni ciddi anlamda kesinlikle acık olmayan bir havalimanına bilet satışı yaptğınız için dava acıcam on senede gecse bu işin ucunu bırakmıyacağımmmmmmmm

  18. recep şükrü güraksın

    Sayın yetkili,
    21.01.2012 tarihinde sağlık problemlerinden dolayı eşimi bursaya göndermemiz icap etti. Erzurum havalimanına gittik. biletin onayı için sıraya girdik. beklediğimiz bankodaki görevli (Burak Bayrak) bankoyu kapattığını, yandaki bankoya geçmemiz gerektiğini söyledi. bizde yandaki sıraya geçtik. önceki sırada arkada olmamamıza rağmen, bu sırada en arkada kaldık. sıra bize geldiğinde işlemlerin kapandığını, uçağa binemeyeceğimiz söylendi. sadece biz ve yandaki diğer bankoda yurt dışına gitmesi gerektiğini söyleyten bir bayan kalmıştı. rica etmemize rağmen işlemlerimiz yapılmadı. Bankı kapatan, yukarıda ismi geçen şahısla görüştüğümüzde geç gelindiğini (Saat kaçta geldiğimiz sanki anlımıza yazılı) dolayısıyla hakkımızı kaybettiğimiz söyledi. havalimanına girişte bizden çok daha sonra gelen yolcuların hepsi uçağa alınmasına rağmen, eşim neden uçağa alınmadı? orada hak kaybolmuşsa, ki biletimiz yanmış demektir. neden iki gün sonrasına %30 farkla yeni bilet verdiler? (biletimizi tekrar acenteye giderek iki gün sonrasına yer bularak yenilettik. bahsi geçen şahıs acentemizle görüşmemiz gerektiğini, acenteninde kendisini çok iyi tanıdıklarını ne demek istediyse, söyledi.)Dünya şirketi olma yolundaki böyle bir şirkete bu tip davranışların yakışmadığı kanaatindeyim. Uçak 07.00 da kalkması gerekirken neden 07.00 da bilet işlemleri kesildi? Bir diğer sorumda şu olacak, bahsi geçen uçak tam dolu olarak mı havalandı? Çünkü orada bulunan bazı yolcular, biletlerin fazla satıldığını, dolayısıyla uçağın dolu olduğu, yedek yolcuların uçağa alındı yolunda bazı şeyler söylediler. Bankodaki ismi geçen kişi, yerinden ayrılma sebebinin yanlız gidecek küçük bir çoçuğa bilet kesmeye gittiği şeklindedir. bizim gitmemiz gereken yerde o mu gönderildi? Bu şahsın işi bilet vermekse o bankoda biletlerin okeylenme işinde ne arıyor. İşi okeylemekse neden yerini terkediyor. tarafıma en kısa sürede cevap verilmesi ümidiyle bu e-maili gönderiyorum. bu durumu gereken yerlere aktaracağımı ve sağlık kontrolü için alına randevuya yetişilememesi sebebiyle doğacak tazminat hakkımıda kullanacağımı tarafınıza bildiririm.
    recep şükrü güraksın
    öğretim görevlisi
    atatürk üniversitesi Erzuurum MYO

  19. recep şükrü güraksın

    yukarıda bahsettim hususlar havalimanındaki kamera kontrollerinden de tespit edilebilir. kısaca personelinizin ne kadar hızlı çalıştıklarını rahatlıkla görebilirsiniz. bizden çok daha sonra gelen yolcuların nasıl uçağa alındıkları da tarafınızdan tespit edilebilir.

  20. Suleyman YAGCI

    MERHABA SIZE SU AN KAMBOCYADAN YAZIYORUM.22.OCAK.2012 GUNU SAAT 17.00 IZMIR ISTANBUL ORADANDA DA BAGLANTILI 19.45 BANGKOK UCAGI ICIN SAAT 15.30 ADNAN MENDERES HAVAALANINA GELDIM COK BEKLEMEYEYYIM DIYE BENIM VE OGLUMUN BILETLERINI INTERNETTEN CHECK-IN YAPTIGIM HALDE HAVAALANINDA 1′.5 SAAT SIRA BEKLEDIM.HICBIR ACIKLAMA YAPMAYAN THY GOREVLILERINE NEDEN BEKLETILDIGIMIZI SORDUGUMDA ZATEN UCAK 1 SAAT ROTARLI ACELE ETMENIZE GEREK YOK DEDILER.1 SAAT DERKEN ROTAR 2 SAAT SURDU VE BIZIM UCAK 19.10 ANCAK HAVALANDI.BIZIM BAGLANTI UCUMUZUZ OLDUGUNU YETISIP YETISEMEYECEGIMIZI SORDUM BANGKOK UCAGI AKTARMALI GELEN YOLCULARI BILIYOR BEKLER DEDILER.19.40 DA IST.HAVALANINA INDIK VE BAGLANTI UCUSU OLANLARIN ACELE ETMESI ANONSU YAPILDIGI ICIN ILK ONCE BIZI CIKARTTILAR.UCAKTAN INER INMEZ CIKISTAKI THY GOREVLULERINE BANGKOK UCAGINI SORDUM SIZI BEKLIYOR KOSUN HEMEN DIS HATLARA DEDILER.BEN VE OGLUM KAN TER ICINDE IC HATLARDAN DIS HATLARA KOSTUK FAKAT NE GORELIM TAM SAATINDE BIZ ORAYA VARDIGIMIZ HALDE UCAK HIC BEKLEME YAPMADAN 19.45 DE HAVALANDI VE BIZ ORTADA KALDIK DAHA SONRA BIZI B-15 DIYE BIR YERE GONDERDILER ORADA BIZI GECE 23.40 BANGKOK UCAGINA YENI BILET VERECEKLERINI SOYLEDILER.ITIRAZ ETME SANSIMIZ OLMADIGI ICIN BILETI ALDIK .
    23.40 UCAGI KACTA HAVALANDI DERSINIZ TABIIKI ODA 1.5 SAAT GECIKMELI.
    SIMDI SORUYORUM BIZI 5-10 DAKIKADA BEKLEMEYEN UCAKLAR KIMLER ICIN 1.5 SAAT BEKLETILIYOR.VE BILETI ALIRKEN BAGLANTI UCUSLARINA NEDEN DIKKAT EDILMIYOR ARAYA COK AZ ZAMAN BIRAKILIYOR.AYRICA IZMIR VE ISTANBULDA THY GIBI FIRMANIN BIZIM VERGILERIMIZLE KURULAN VE ZARAR ETTIGINDE BIZIM VERGILERIMIZDEN DESTEKLENEN BIZIM MILLI BIR SIRKETIMIZDE BIR SURU CALISAN OLDUGU HALDE YOLCULARA YARDIMCI OLACAK PERSONEL BULUNMUYOR.
    YENI CIKAN HAVAYOLU YASALARINA GORE IZMIRDE 2.5 SAAT ISTANBULDA 6 SAAT BEKLETILMEMIN CEZASINI MADDI VE MANEVI OLARAK TARAFIMA IADE EDILMESINI BEKLIYORUM.
    COK GURURLANDIGIM THY BU OLAYDAN SONRA BENIM VE CEVREMDEKI INSANLAR ICIN BITMISTIR TAAKI CIDDI FIRMA OLANA KADAR.

  21. Suleyman YAGCI

    THY CALISANLARI KAPTANLARI DAHIL BEDAVA BILET KULLANDIKLARINI YILLIK HAKLARI OLDUGUNU BILIYORUM.BU BILETLER EKONOMIMI BUSINESS MI ONU MERAK EDIYORUM.
    VATANDASINA DIGER ULKE HAVAYOLLARINDAN DAHA PAHALI BILET SATAN THY CALISANLARINA YILDA BILMEM KAC KEZ YUTICI VE YURTDISI BILET VERIYOR BEDAVAYA.
    NEDEN BOYLE ARABA FABRIKASINDA CALISAN HERYIL 1 ARABA BEDAVA ALIYORMU FARZI MISAL.
    ALDIKLARI UCRETLER AZDA THY CALISANLARINI BOYLEMI MUTLU EDIYOR YADA BIZ VATANDASLARINI KAZIKLAYIP CALISANLARININ BILETLERINIDE BIZDEN MI CIKARIYOR.

  22. Rezalet….thy den 31.01.2012 saat07:25 e ataturk havalimanindan urfaya bilet Aldine. Ve Saar 22:34 ve ancak ankaradan antepe geldik.havasla urfaya gidiyoruz .rezalet.para ixia rezil olduk.

    • neden havas la goturduler urfaya giden baska firmalar da var mesela urfa cesur ibrahim tatlises in yalan filminde mesur olmustu.saka bir yana.
      siz resmen otobusle rezil olarak urfaya gitmissiniz yaa.belki sizi goturecek ucak ispanyol real madrid takimini tasimak icin afrete olmustur.

  23. SeLMA ALTUN ASLAN

    THY’ YAKIŞMADI 21 OCAK 2012 GİDİŞ- 4 ŞUBAT 2012 DÖNÜŞ YAPTĞIM BATUM SEFERLERİNDE, GİDİŞTE UÇUŞUMUZ İPTAL OLDU 5 SAAT SONRA TRABZON’ A ORDAN OTOBÜSLE HOPA’ YA ULAŞTIK İPTAL OLAN UÇAKTAN EŞYALARIMIZIN ALINIP TRABZON UÇAĞINA NAKLEDİLEĞİ BELİRTİLMESİNE RAĞMEN TRABZON HAVALİMANINDA DAKİLARCA BEKLEMEME RAĞMEN VALİZLERİM KAYIP OLUP 3 GÜN SONRA TARAFIMA VERİLMİŞTİR GİDİŞTE MAĞDUR OLDUĞUM YETMEZ GİBİ DÖNÜŞTEDE BİR VALİZİM KAYBOLMUŞ OLUP ARADAN 17 GÜM GEÇMESİNE RAĞMEN BULUNAMAMIŞTIR İÇERİSİNDE MADDİ MANEVİ BİR ÇOK DEĞERLİ EŞYAM MEVCUT OLMASINA RAĞMEN ALDIĞIM CEVAP HER DEFASINDA ARAMA ÇALIŞMALARIMIZ SÜRMEKTEDİR ŞEKLİNDE OLMUŞTUR , GİDİŞTE YAŞADIĞIM SIKINTILAR YETMEZMİŞ GİBİ DÖNÜŞTE DE 40 DAKİKA ROTAR YAPAN UÇAKTAN İNDİKTEN SONRA DA HAVALİMANINDA 2 SAATİMDE VALİZ ARAMAKLA GEÇMİŞTİR. TATİLE DİNLENMEYE GİDİYORUZ DERKEN REZİL OLUP DÖNDÜK . KALDI Kİ VALİZ BU SAATTEN SONRA BULUNSA DA HİÇ BİR KIYMETİ KALMADI BU KADAR SITRES SIKINTI YAŞADIKTAN SORA HİÇ BİR ANLAMI YOK YAZIKLAR OLSUN BİR DE ÖVÜNÜYOR THY TÜRKİNYE’NİN VE DÜNYANIN!!!!!! EN İYİ HAVA YOLLARINDAN BİRİ DİYE …. YASAL SÜRENİN DOLMASINI BEKLİYORUM KESİNLİKLE DAVA AÇACAĞIM..

  24. Sayın bagaj aksaklıgına bakan beyler bayanlar. Göndermiş oldgum meile
    cevap gelmedi. 5 aydır bu olayı cözüme kavuşturmadınız.3 ayda valizi
    araştırdınız 2 ay sigortaya sordunuz acaba merak ediyorum parayı
    ödemek icinde 5 aymı geçmesi lagzım. bu kadar cidiyetsiz bir kurum
    durumuna düştünüz. bu meseleyi çözmek icin ille birinimi devreye
    sokalım. Acil kaybolan bağajın ücretini ödemenizi istiyorum. Allah
    bagajı thy kaybeden insanlara sabır versin insanı zorla günaha
    sokuyorsunuz. Kaybolan bagajıma verdiginiz bedeli hangi ehli vijdan
    karar vermişse onunla ahirette kalan kısmını alırız inşallah.Bu
    meseleyi gerekli haber ajanslarına bir an önce iletecegimi ifade eder
    insanları bu kadar beklettiginiz telefonlara 15 dakikada
    ulaşabildigimiz içinde sizleri ve thy kınıyorum
    acil sizlerden cevap bekliyorum……….

  25. ben 26,12,2011 günü diyarbakırdan ankaraya gitmek için batman bayinizden 11,35 uçağına bilet aldım.26,12,2011 günü batmandan diyarbakıra geldiğimde yetkililer hava muhalefetinden dolayı uçuşların iptal edildiğini söylediler ilk olarak bu durumun önceden belli olduğu ve bana durumdan haber vermeyen yetkililer tarafından madur edildim,ikinci olarak bileti aldığım bayiinizden 1 yıl içinde bilete ödemiş oluğum paramı alabileceğimi söylediler ama defalarca bayiinize gitmeme rağmen bilet paramı halen ödemediler ve her gittiğimde lavbali bir şekilde cevap veriyorlar.ben bu hususta batmandaki persolenizin halkla ilişkiler konusunda uyarılmasını ve bir an önce paramın verilmesini istiyorum aksi takdirde hakkımı adli makamlarda arayacağım..

    • Size bir tavsiyede bulunmak istiyorum thy yi mahkemeye vermek istiyorsunuz galiba yav saka mi ypiyorsunuz ?mahkemeler onlar icin calisiyor bunu untmayin ve gordunuzmu nasil paranizi caldilar?hadi hic durmayin kosun mahkemeye mahkeme hemen sizin magduriyetnizi kabul etsin daha cok beklersiniz bence adamlar catir catir kazik atiyor artik soygunculuk ypmaya baslamislar siz ayakta uyyorsunuz.bence o bilet paranizin ustune guzel bir bardak su icin affiyyet olsun ve gecmis olsun.

  26. ben 26,12,2011 günü diyarbakırdan ankaraya gitmek için batman AESTE adlı bayinizden 11,35 uçağına bilet aldım.26,12,2011 günü batmandan diyarbakıra geldiğimde yetkililer hava muhalefetinden dolayı uçuşların iptal edildiğini söylediler ilk olarak bu durumun önceden belli olduğu ve bana durumdan haber vermeyen yetkililer tarafından madur edildim,ikinci olarak bileti aldığım bayiinizden 1 yıl içinde bilete ödemiş oluğum paramı alabileceğimi söylediler ama defalarca bayiinize gitmeme rağmen bilet paramı halen ödemediler ve her gittiğimde lavbali bir şekilde cevap veriyorlar.ben bu hususta batmandaki persolenizin halkla ilişkiler konusunda uyarılmasını ve bir an önce paramın verilmesini istiyorum aksi takdirde hakkımı adli makamlarda arayacağım..

  27. 31.01.2012 tarıhınde ekaterınburgtan istanbula olması gereken seferınız iptal edilmiş bende 1.5 yaşındakı kızımla beraber ekaterınburg hava lımanında mahsur kalmış ve hiç bir yetkılıden ne bir ilgi ne de bir yardım alamadık.sadece seferlerın iptal edildiğini yapacakları birşey olmadığını yıyecek , barınma ve şehir içi ulaşımla ile ilgılıde yardımcı olamıyacaklarını başımızın çaresıne bakmamız gerektiğini soyledıler.Ayrıca oradaki yetkiliden ekaterınburg havalimanında bir sorun olmadığını soyluyorsunuz bizi buradan moskavaya oradan istanbula göndermelerını yada bilet ücretını iade etmelerını şahsi gayretımle kendim bilet alarak istanbula gitmek istediğimi soyleyıncede bunu yapamayacaklarını bildirdiler.Uçuşların iptal edilmesi durumunda yolcuların havayolu şirketi karşısında sahip olduğu haklar yönetmelikte açıkça yazmasına rağmen ,THY gibi uluslar arası çapta bir firmanın yardımcı olmak için hiçbir girişimde bulunmamasını insanları mağdur etmesını bu mağduriyetın sonucunda iş kaybı, zaman kaybı ayrıca maddı kayıplar ve çekılen sefaletle ilgılı birşey yapmamalırına da açıkça anlayabılmış değilim.
    Yukarıdaki bu yazıma THY verdiği cevap ise çok pişkince …! biz herkese yardım ettik , herkesin maduriyetını gidedik .şimdi buna ne denir bilemiyorum .artık siz soyleyın.

  28. kargoda güvenlik görevlisiyim

    biz kargo guvenlik görevlileri olarak bilmenız gereken bazı seylerı soylemek istiyoruz ve hakkımızın yendiğini düşünüyoruz 1.amirler kendi yakınlarını ve topraklarını koruyor rahat ettiriyor 2.vardiya amiri yılmaz ınan ve ekıbınden 5-6 kişi gece nobetlerde alkol alıyor uyuyor 3.ek işe gidiyoruz dıyorlar gece nobetlere çok gec gelıyolar ambarlarda guvenlık olmuyo boç bırakılıyo,biz bişey soyleyınce tehdit edılıyor işten çıkarırım denıyor 4.suna emın olun işimi 4 4 luk yapmaya calışıyorum amirlerimiz yanımızda olmuyo bizi yalnız bırakıyor bişey soyleyınce terslıyo 5.sizin yardımlarını beklıyoruz lutfenbize yardımcı olun 6.bulunduğum gorev alanında bellı başlı talımatlar var ve biz bunları uylulamak zorundayız biz işimizi yaparken bazen zorluklarla karsılasıyoruz ve amirlerimiz arkadası oldugu için bize fırca atıyor ve ofıse gittiğimizde işten cıkarırım dıye tehdıt edıyor

  29. THY 17 şubat 12:30 uçağı medine havaalanına inince bagajım bulunamamıştır.Yetkililere bildirdik.İstanbulda bagaj fişi bize verilmemiştir.Bavulum olmadığı için çok sıkıntıda kaldım.Tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldım.Medinede çok az kaldığım için ibadetimi tam laikiyle yerine getiremedim.Hem maddi hem manevi sıkıntı yaşadım.Zararımın tazminini talep ediyorum.THY yi güvenli olduğu için tercih etmiştim.Nüfus cüzdanım ve cüzdanım da içindeydi.Bu yüzden çok sıkıntıda kaldım……..

  30. GÜRKAN UYGUN

    sayın thy kurumu yetkilileri ben kayseri havaalanı taksi şöförüyüm..uçaklarınızın günlük rotar yapması bizim ve burda çalışan elemanların günlük hayatını olumsuz etkilemektedir..ve yolcusu gelecek vatandaşlar saat lerce hava alanında bekleyerek mağduer oluyorlar bu uçak seferlerinizin özellikle perşembe günleri neden bütün uçaklarınız rotar yapıyor..yolcu sayısı az olduğunu bile bile neden bu kadar uçak seferi koyuyorsunuz kayseriye biz burda çalışan elemanlar olarak mağdur oluyoruz ve taksimize binen bütün müşterileriniz sizden çok şikayetçi …sanki biz thy müdürü imiş gibi bütün şikayetler bize geliyor yolcular müşteriler ve bütün çalışanlar mağdur kalıyor bunun bilhassa tarafınızdan incelenip değerlendirilmesini temenni ederiz
    NOT:BÜTÜN YOLCULAR ARTIK PEGASUS’U TERCİH ETTİKLERİNİ SÖYLÜYORLAR……

    • neden taksi soforune soyluyorlar biliyormusunuz cunku thy nin ortalarda gorunen hic gorevlisi sorumlusu olmadigi icin. ama simdi pegasus var ama yurt disindan cok baska firmalarda var mesela easy jet .SAKIN BU YORUMUM TAKSI SOFORLERINI KUCUmSEMEK OLARAK YORUMLANMASIN COK SAYGIM VAR ONLARA .

      • selin emine yilmaz

        yakin zamanda Turkiyeden THY ile yolculuk yaptim ,sabah saat 8,30 daki ucagim icin ben 6,17 de bavulumu iceri teslim etmistim bile, ucaga giderken son anda girdigim lavobada saglik sorunumdan dolayi fenelasiyorum ,ve gec kalmamak icin butun geceyi uykusuz gecirerek erkenden geldigim ucagimi kacirmis oldum, ben tatil amacli degil isvecten kacirilan cocuklarimi aramak icin ordaydim ,ve ben tum mahcubiyetimle arkadasima aldirmis oldugum biletle ucucaktim ,okadar caresiz bir durumda kalmistimki cocuklar gibi agliyor rasladigim her gorevliye bir sonraki ucaga yer ayirmalari icin yalvarir olmustum beni bircok yere yonlerdirdiler durumumu ve caresizligimi anlattim ,ama kimse yardimci olmadi,verilen cevap eyer turk hava yollarinda kaynaklanan bir hata olsaydi yapabilirdik,malesef kendi sorunun yuzunden bisey yapamiyoruz denildi, ben isvecte sorunlarimla ilgilenen bir yetkiliyi aradim ,oda isvec disisleri bakanligini arayarak yasadigim ciddi saglik sorunu nedeniyle ucagimi kacirdigimi ,THY nin ilgilenmedigini orda mahzur ve caresiz kaldigimi izah ederek aksam saat sanirim 8,45 idi biletimi aldirdi ,ve ben sabahin 6 sindan aksamin 9 una kadar hasta ve perisan bir sekilde beklemek zorunda kaldim ,bu arada valizimde bulunamadiki ilaclarimi alabileyim, isvece geldikten sonra ki gun doktor randevum vardi ,doktorum bana tatile gidip geldigini ve turk hava yollarinda aktarma icin indiklerinde free shoptan alis veris yaparken ucagi kacirdigini ,gorevlilerin onu 5 yildizli otelde konaklama yaptirdiklarini,bir sonraki gun otelden aldirip yeni biletini eline verip gonderdiklerini ,tum masraflarida THY karsiladigini anlatti ,bende yasadigim sikintiyi paylastigimda sen turksun ben isvecliyim dedi ,keske ben bunlari yasamamis olsaydimda dokrorum turk hava yollarinin ilgi alakasindan bahsederken gurur duysaydim,ama malesef sizler yabancilari bas taci ederken ,kendi insaniniza 2 inci sinif muamelesi yapiyosunuz ,adam orda viskisini alirken ucak kaciricak ,iyki kacirdin seni nasil agirliyalim,ben 2 bucuk senedir mahkemelerde kacirilan cocuklarimin pesinde surunen biri olarak fenelasip ucak kaciricam ,kendi sorunun bisey yapamayiz denilicek ,doktorumun viski sigara alirken ucak kacirmasi belliki sizin sorununuzmus,eyerki turkler orda boyle muamele gorucekse ,yabanci kalkip eee ben isvecliyim sen turk diyebilecekse ,bizler oralarda magdur kalip surunucekse ,degistirin adinizi lutfen,ben hakketen bu haksizlik karsisinda doktorumuda sahit gostererek hakkimi aramayi dusunuyorum,ve size sedece bana oyle bir gun yasattiginiz icin YAZIKLAR OLSUN DIYORUM.

        • 3/11/2014saat16.30dasabihagökçen antalyayaTK2926 türk hava yolarıyla yaptıgım seyahate antalyaya indigimde valizimin kurcalandıgınımıl eve geldigimde fark etim 2 adet camıl sigaramın alındıgını gördüm bagaj elemanların takip edilmesini rica ederim sigaranın önemi yok fakat valizimin kurcalanması beni son derece rahatsız eti bilgilerinize

232 queries 0,556