Vınn şikayet

Yaklaşık 3 yıldır *** nolu Turkcell VINN kullanıcıyım.Tarafıma gelen bir mesaj ile yeni bir pakete üye oldum.Ama tarife değişikliğim esnasında iletişim merkezinde detaylı bilgilendirme yapılmayarak fatura ödeme tarihi ile bu işlemin yapıldığı tarih arasında 2 paketi de kullandığım gerekçesi ile 2 paketinde faturası tarafımdan tahsil edildi.Uzun yıllar boyunca bir turkcell kullanıcısı olmam turkcell den duyduğum memnuniyetten ötürüdür. Ama bu olay beni turkcell den koparmak üzeredir.Tamamı ile personelin bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünerek bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.İşlem Hatay-Antakya Saray Caddesi TURKCELL İletişim merkezinde yapılmıştır.Gerekli ilgiyi göstereceğinize inanıyorum.

220 queries 0,458