müşteri hizmetlerinin hatalı tarife uygulaması

sayın avea yetkilileri 16 aralık 2012 tarihinde başlayarak yaklaşık her gün müşteri hizmetlerinden yardım istedim.hatta 18 aralık 2012 Reyhan UZUN saat:15.45,19 aralık 2012 Bulu bey Saat 10.18,17 aralık 2012 akşam 20.00 sıralarında salih bey..hatırladıklarm..yaptığım görüşmelrde inanın ilk kez kendimle alay edildiğni anladım..hepsi üç iş gününde geri dönüleceğini söyledi ama asla olmadı.bumu avea’nın müşteriye verdiği önem.bumu saygınlık ve değer.ben para peşinde değilim dedim.sadece yardımcı olun bana dedim.ama sanki para sızdırmanın peşindeymişim gibi benimle oyunmuş gbi aynı sorularla oyaladılar..eylül 2012 ayındaki bir müşteri hizmetleri görüşmesinde tarife değişikliği istedim.yapılan tarife dğişiklilerde yanlışlık olduğunu vekendime ait numaraların tarifelerle karıştırıldığını anladım bunun üzerine (((sesli yanıt sisteminize bakabilirsiniz)))müşteri hizmetleriyle bir haftadır yaptığım görüşmerde asla bi sonuca varamadı.emniyet gnl müd lüğyle sözleşmeniz bitiyor diyemi böyle yapıyorsunuz anlamadı.sizin yaptığınız bir haayı neden çözüm yoluna gitmiyorsunuz anlamadı.hatta farkındaysanız bizden kesilen fazla üçretler için müracaat bile etmedim..çünkü benim için önemli olan hizmet anlayışı.ama maalesef o anlayışı son zamanlarda hatta son hafta göremedim.lütfen bu konuda yardımınızı bekliyorum.emin olunki numaramı taşımak istiyorum artık.

220 queries 0,402